Cross selling bij bestaande relaties

Het is zeer belangrijk om in contact te blijven met uw bestaande relaties. Periodiek een service call uitvoeren en vragen hoe het met de klant gaat, is een krachtig marketinginstrument. Tegelijkertijd zorgen wij voor de gewenste up, deep-en cross selling.

Uw klanten

Het is de kunst om bij uw bestaande relaties vraag te creëren naar een aanvulling op uw producten of diensten. Vaak zien wij dat klanten niet eens op de hoogte zijn van de verschillende mogelijkheden die hun leverancier biedt. Ze weten het gewoon niet.

Uw klant heeft een product of dienst bij u afgenomen en de relatie verloopt prima tussen beiden partijen. De klant is tevreden en u bent tevreden. Uw klant verwacht van u dat u met hem meedenkt, hem helpt en adviseert, de situatie een stapje voor bent. Dus aan u de taak om constant in gesprek te blijven met uw klanten; weet wat er speelt, welke ontwikkelingen staan er op de agenda, hebben zij recentelijk nieuwe concurrenten erbij gekregen, hoe gaat het met het personeel. Hoe meer u op de hoogte bent van de situatie van de organisatie van uw klant, hoe beter u écht begrijpt waar uw klant momenteel behoefte aan heeft.

Meer omzet?

Wij brengen samen met u in kaart welke klanten welke producten of diensten afnemen. Samen bespreken wij de extra mogelijkheden die uw organisatie biedt. Wij inventariseren de huidige situatie bij uw klanten. Welke klanten hebben aanvullende producten of diensten nodig? (cross selling) Welke klanten hebben een ‘betere’ variant van het bestaande product of de dienst nodig? (up selling) Welke klanten hebben behoefte aan meer producten of diensten? (deep selling)

Het resultaat

Geen tevreden klant, maar een zeer tevreden, loyale klant! En u? U bent niet meer een tevreden leverancier, maar u bent een zeer tevreden leverancier, die meedenkt met haar klanten!

Dit zorgt voor veel inhoudelijke informatie over uw klanten, loyale klanten, meer omzet voor uw organisatie en de mogelijkheid om u te blijven innoveren op uw producten en diensten, afgestemd op de behoefte vanuit de markt.

Ja, ik wil ook graag meer omzet genereren bij mijn bestaande klanten. Neem dan nu contact met ons op.