Een relatie aan het woord

Één van onze relaties is H. Lagendijk Benzinestations. Deze organisatie heeft zich toegelegd op retail in de benzinebranche. Erik Lagendijk van H. Lagendijk Benzinestations vertelt: ‘Wij zijn blij verrast over de samenwerking met Lagosto. Op voorhand was het voor ons onzeker of ze het “gevoel” van Lagendijk (familiebedrijf) wel zouden kunnen overbrengen op onze klanten. Nu kan ik zeggen dat ze dit prima is gelukt. Voor Lagosto geldt net als voor Lagendijk Benzine; Gewoon doen!’

‘We zijn van origine een familiebedrijf en hebben ons toegelegd op retail in de benzinebranche. Waar je vroeger alleen voor brandstof naar een tankstation ging, ga je er tegenwoordig heen voor een breed scala aan producten, van brandstof en autowassen tot en met complete bakkerijen.

Ondanks ongunstige trends, waaronder de opkomst van onbemande stations, het verbod op alcoholverkoop en de wispelturige regelgeving van de overheid, heeft ons bedrijf zich altijd positief weten te onderscheiden. Dit is vooral een verdienste van onze goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers. Ook zorgen zij voor vergroting van de loyaliteit door een maximale persoonlijk binding van en met onze klanten.

Een van onze andere speerpunten om onze klanten te binden is van oudsher de Lagendijk Tankkaart. De klanten konden al, voordat de oliemaatschappijen de markt voor de tankkaarten ontdekten, bij ons op rekening tanken. Tegenwoordig is deze markt vele malen groter en om ons sterker te profileren hebben wij gebruik gemaakt van de diensten van Lagosto. Enerzijds hebben zij de bestaande klanten overgezet naar digitale facturatie, anderzijds hebben zij ons geholpen met het werven van nieuwe klanten.’